Next Generation Services

NEGSOURCE ist ein Next Generation IT-Dienstleistungsunternehmen mit langjähriger Expertise in CRM mit Fokus auf Siebel. Wir beraten als Oracle Gold-Partner Unternehmen in der Entwicklung sowie Optimierung von IT-Prozessen.

Wir haben über ein Jahrzehnt Erfahrung in Plannung, Sizing, Aufbau und Upgrade von Siebel-Applikationen. Aktuell haben wir für einen unserer Kunden Siebel von der Version 8.1.1.5 SEA auf die OpenUI Version IP 15 erfolgreich aktuallisiert.
Die Einführung sowie Optimierung der OpenUI-Lösung gehört zu unseren Kernkompetenzen.

Wir verfügen über fundierte Kenntnisse in der Implementierung von Telekommunikationslösungen. Als einer der ersten Unternehmen in Deutschland, haben wir erfolgreich das Projekt WBCI ( Wita Based Carrier Interface) für unseren Kunden Netcologne auf Basis von Webservices und  des Boxes Infport43 umgesetzt. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden in der Implementierung sowie Weiterentwicklung von neuen Anforderungen bezüglich WITA (Wholesale IT Architektur).

Negsource Systems bietet darüber hinaus standartisierte Lösungen für die Überwachung sowie Optimierung von IT-Prozessen. Das Produkt NEGMON (Next Generation Monitoring) wird bereits mit hoher Zufriedenheit von unseren Kunden eingesetzt.

Unsere Siebel-Experten unterstützen Sie in der Spezifikation der Anforderung, Entwicklung sowie Implementierung Ihrer fachlichen Anforderungen.

 

Produkte

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NEGLIVE Usecases aus einem Live-System

Ursache/Wirkung auf einen Blick

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NEGLIVE Das ganzheitliche Prozessmonitoring

NEGLIVE Usecases aus einem Live-System

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NEGALERT visualisiert alle relevanten Events

Entities wie Workload/Workflow-Performance

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NEGGRAPH persistiert und visualisiert wichtige Informationen

Korrelation von Hängenden Session und SQL-Langläufer

NEGMON (Next Generation Monitoring)

Das von Experten erstellte zentrale Monitoring-Tool bietet einen 360 Grad Blick auf Ihr CRM-System. Die wichtigsten Informationen bezüglich Verfügbarkeiten, Workload und Performance werden in Echtzeit gesammelt, analysiert, ausgewertet, visualisiert und als Report bereitgestellt.

NEGGRAPH Module für unterschiedliche Unternehmensbereiche.

negmonProtfolio

NEGMON interaktive und übersichtliche GUI.

 

negControlBlack

Betrieb

minimiert Downtime frühzeitige Erkennung von Fehlverhalten im System Führt die Administratoren an die Ursache heran, unterstützt sie durch zahlreiche Automatisierungen z.B Crashanalysen und schnelle und effiziente Konfiguration

Entwicklungsabteilung

beschleunigt die Entwicklung durch Erhöhung der Verfügbarkeit schnellere Release Abfolge schnellere Inbetriebnahme

Qualitätssicherung

signifikante Verbesserung der Testprozesse durch Erhöhung der Verfügbarkeit Verbesserung der Testqualität

Management

direkter Zugriff auf zahlreiche Management-Reports

Fachbereich

in Echtzeit nach Anforderung Berichte erstellen

Unsere Produktpaket NEGMON.

NEGALERT

Überwachung/Alerting mit Interface zu diversen Ticketing

/Alerting Systemen

NEGGRAPH

Historische Daten zur RootCause Analyse

 

NEGLIVE

Systemübergreifende

Überwachung/Performance/

Verfügbarkeit

NEGVISION

Visualisiert Availability/Performance

Business Process und SLA als Echtzeit Reports

NEGMON Benefits

Steigerung der Kosteneffizienz durch:

imac

Erhöhung der Verfügbarkeit

Überwachung der wichtigsten Verfügbarkeitsrelevanten Artefakte

Bestimmung der Verantwortlichkeit

Unterstützt den Bestimmungsprozess der Verantwortlichkeit bei einer Störung

Echtzeit Reports

Diverse 3D Reporting-Charts können in Echtzeit als pdf ausgedruckt werden

Performance Monitoring

Performanceüberwachung der Anwendung wird gewährleistet

Effizienter Zugriff

Informationen werden direkt aus den Anwendungssystemen extrahiert. Keine Daten-Redundanz

Auswertung und Klassifizierung

Ursachen und grundlegende strukturelle Serverprobleme werden festgestellt

Echtzeitanalysen

Zeitintensive Prozesse wie Crash-Analysen werden automatisiert durchgeführt

 

Dienstleistungen

Unsere DIENSTLEISTUNGEN für Sie:

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Ob Businessanalyse, Review, Sizing, Performance-Tuning, Siebel-Upgrade oder Entwicklung wir begleiten Sie in den Themen rund um Siebel-CRM.

CONSULTING

Planung

Wir analysieren Ihre Geschäfts-Prozesse und stellen die Optimierungspotenziale heraus.

Architektur

Wir erarbeiten mit Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Anwendungsarchitektur.

Entwicklung

Wir wenden in der Entwicklung neueste Stand der Technik an.

SOFTWARE DEVELOPMENT

Spart manuelle Analysezeit und Fehlersuche. Reduziert Downtime. Erhöht die Effizienz & Qualität der Systeme. Unterstützt bei der genauen Fehlerfindung und -behebung. Ermöglicht schnellere Root-Cause-Analyse. Unterstützt Anwender signifikant bei der Arbeit (Betrieb, QS, Entwicklung, …). Mehr Aufträge können erfasst, schneller bearbeitet werden, höhere Anwender- und Kundenzufriedenheit.

Ermöglicht das Erstellen von diversen interaktiven 3D Reports in Echtzeit. Umfasst „out of the box“ zahlreiche Entitäten und Performance Charts. Ermöglicht die flexible Erstellung und Konfiguration von neuen Report-Charts. Ist schnell in der Ausführung. Ermöglicht das Extrahieren der Reports in div. Formaten wie pdf, svg, jpeg, …

Ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf das CRM-System/Umsysteme. Bildet die Architektur des CRM-Systems und dessen Satelliten ab. Betrachtet sowohl Verfügbarkeit als auch Performance. Stellt Relation zwischen Ursache (Root-Cause-Analyse) und Wirkung her. Unterstützt bei der Bestimmung/Klassifizierung des Problembildes. Basiert auf modernster Web-Technologie. Performance-, Verfügbarkeits- sowie Workloadprobleme systemübergreifend. Schnelle Problemlösung. Zuweisungsprozess bei Incidents.


Referenzenauswahl

 

Kundenerfolg

„Mit der Einführung der NEGMON Module
NegAlert und NegGraph hat sich die Verfügbarkeit
der Applikation signifikant verbessert“

--Frank Herrman, Head of IT-Operation--

 

 

Kundenservice

NEGSOURCE Services unterstützt Sie bei Plattformmigrationen bzw. deren Verschlankung/Redesign sowie Performance-Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse.
Unsere erfahrenen Berater und Partner setzen die optimale Lösungen für Sie in kürzester
Zeit um.

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  • Optimierung der Architektur
    • Bewertung Ihrer Architektur und Angleichung Ihrer Geschäftsprozesse
    • Erstellung eines Projektplans zur klaren Definition der Ziele und deren Umsetzung
    • Mit Ihrem Team arbeiten wir an einer Optimierung der Architektur
    • Erstellung einer Roadmap für die Implementierung
    • Schulung Ihrer Mitarbeiter
  • Entwicklung und Konfiguration
    • Unterstützung durch Expert Services mit langjähriger Erfahrung in CRM-Projekten
    •  Kürzester Weg zum Ziel
    • Implementierung und Integration der Lösung in Ihrer Umgebung nach Maß
    • Durchführung eines Wissenstransfers für Ihre Mitarbeiter

Über uns

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Über NEGSOURCE

Seit 2000 Spezialist im Siebel-Performance Tuning

  • Hintergrund: Architektur und Entwicklung von Siebel-Systemen
  • Fokus: Siebel-Performance Tuning und Verfügbarkeit
  • Branchen: Telekommunikation, Versicherung, Medien, Automobilindustrie
  • Produkte: NEGMON das Produktpaket für Monitoring/Reporting
  • Kunden: Deutsche Telekom AG, Netcologne GmbH

Lösungen für Telekommunikationsunternehmen.

Wir haben als eines der ersten Unternehmen Deutschlandweit WBCI (Wita Based Carrier Interface) in Siebel implementiert. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden in der Implementierung sowie weiterentwicklung von neuen Anforderungen bezüglich WITA (Wholesale IT Architektur)

Performance und Verfügbarkeit

Wir verfügen über die erfahrensten Berater in den Bereichen Performance sowie Verfügbarkeitsoptimierung für Siebel und CRM.