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NEGLIVE Das ganzheitliche Prozessmonitoring

Das von Experten erstellte zentrale Best practice Application Monitoring bietet einen 360 Grad Blick auf Ihr Siebel-CRM im Kontext der relevanten Umsystemen. Die für CRM-Geschäftsprozesse wichtigen Incidents und Problems des CRM-Systems und angebundenen Umsysteme werden in Echtzeit analysiert, Ursache und Wirkung bestimmt und in Relation gebracht. NEGLIVE ist ein maßgeschneidertes Produkt welches die Bereiche Entwicklung, Test und Betrieb unterstützt.

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Graphisches High Performance Tool

Ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf das CRM-System/Umsysteme.

Bildet die Architektur des CRM-Systems und dessen Satelliten ab.

Betrachtet sowohl Verfügbarkeit als auch Performance.

Stellt Relation zwischen Ursache (Root-Cause-Analyse) und Wirkung her.

Unterstützt bei der Bestimmung/Klassifizierung des Problembildes.

Basiert auf modernster Web-Technologie.

Signalisiert

Performance-, Verfügbarkeits- sowie Workloadprobleme systemübergreifend

NEGLIVE Usecases aus einem Live-System

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NEGLIVE Usecases aus einem Live-System

 

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Unterstützt durch Guideline

Schnelle Problemlösung.

Zuweisungsprozess bei Incidents.


 

Überblick Ist-Zustand.

  • Viele Fehler werden durch Probleme aus den Umsystemen bzw. aus der Wechselwirkung mit anderen Komponenten verursacht
  • Die Zusammenhänge sind bei Störungen meist nicht bekannt
  • Lange und komplizierte Analysezeit bei Störungen
  • Hohe Anforderung an die Mitarbeiter des Betriebs
  • Heterogene Analyse Werkzeuge
  • Instabilität und Performance Probleme der Nicht-Produktionssysteme

 

NEGLIVE- USP.

Nutzen durch Steigerung der Kosteneffizienz:

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    Erhöhung der Verfügbarkeit

    Geringere Downtime, Verminderung von Störungen
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    Bestimmung der Verantwortlichkeit

    Unterstützt den Bestimmungsprozess der Verantwortlichkeit, weniger Eskalation
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    Ursache/Wirkung Bestimmung

    Bestimmung von Incidents Feststellung der Ursachen Verkürzung der Analyse

 

 

 

 

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